Términos y Condiciones del Servicio
SERVICIO WIFI VIAJERO
1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todos los servicios prestados por WIFI VIAJERO en lo sucesivo denominado WFV, en relación con los planes de datos prepago de la SIM virtual. WIFI VIAJERO puede aceptar cláusulas variantes solo en el caso de un acuerdo explícito por escrito.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. SIM VIRTUAL
WIFI VIAJERO adquiere en el mercado los mejores precios de proveedores mayoristas de planes de datos prepago con SIM Virtual y revende sus paquetes a sus clientes. Nuestros pagos son operados por transferencia bancaria o SINPE móvil.
2.2. REGISTRO PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE WIFI VIAJERO
El cliente debe aceptar los términos y condiciones generales para utilizar los servicios de WIFI VIAJERO. El cliente proporciona directamente la siguiente información: Nombre y apellidos, cédula de identidad, correo electrónico y número de teléfono.
2.3. COMPROMISOS WIFI VIAJERO
WIFI VIAJERO hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente una calidad de servicio. Sin embargo, WIFI VIAJERO no garantiza que el servicio no sea interrumpido, prestado a tiempo, seguro o sin fallas ya que depende de los operadores telefónicos internacionales.
2.4. COMPROMISOS CON CLIENTES
Al utilizar los servicios proporcionados por WIFI VIAJERO, el Cliente no debe realizar ninguna acción: que sea abusivo, ilegal o fraudulento; que provoque que la Red se deteriore o dañe; Cuando el Cliente incumple sus obligaciones en virtud de la Sec. 2.4, WIFI VIAJERO podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. WIFI VIAJERO notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible la suspensión. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente continuará pagando todos los cargos bajo este Acuerdo con respecto a los Servicios suspendidos.
2.5. COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el dispositivo sea compatible con la SIM Virtual y no esté bloqueado por ningún operador, ya que este es un requisito previo para completar la compra. Dado que la compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y del país de origen, la lista de dispositivos compatibles se proporciona antes de iniciar la compra. Sin embargo, la lista de compatibilidad no es exhaustiva, lo que significa que puede haber dispositivos compatibles con la SIM Virtual recientemente anunciados que aún no se han agregado.
3. INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicio entre WIFI VIAJERO y el cliente comienza con el pedido en el sitio web de WIFI VIAJERO https://www.wifiviajero.com. El contrato termina tan pronto como el cliente recibe la compra de la SIM Virtual y el cliente recibe el código QR con las instrucciones de instalación. La activación y uso de la SIM virtual es responsabilidad total del Cliente.
4. CARGOS Y PAGO
4.1. CONDICIONES DE PAGO
El pago de los servicios de WIFI VIAJERO se realiza mediante transferencia bancaria o pago por SINPE móvil. La moneda de pago es el dólar estadounidense ($).
4.2. CARGOS POR USO
- WIFI VIAJERO establece todos los Cargos con IVA incluido, a menos que se especifique lo contrario.
- Si el cliente disputa razonablemente y de buena fe una factura o parte de ella, el Cliente deberá notificar a WIFI VIAJERO de dicha disputa dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la factura, proporcionando detalles de por qué el monto facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto el cliente considera que se debe.
- El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones con las reclamaciones de WIFI VIAJERO, excepto cuando las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme.
4. ENTREGA
El cliente recibirá un correo electrónico con los datos de la SIM virtual y su respectivo código QR. La instalación es responsabilidad del cliente. Se indican las advertencias respectivas en cuanto a la instalación en el mismo correo.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o un cambio si la SIM virtual no se puede activar debido a un problema técnico originado en WIFI VIAJERO.
6. PRIVACIDAD
Todos los datos proporcionados por los clientes durante el uso del equipo WIFI VIAJERO estarán protegidos de acuerdo con los términos de privacidad relevantes con respecto a los datos del cliente. Todos los datos proporcionados por el cliente guardados por WIFI VIAJERO se utilizarán explícitamente para fines de cumplimiento contractual y para informar al cliente sobre los productos relacionados con su acuerdo contractual. En este sentido, el cliente acepta explícitamente que aprueba y acepta el envío de dicha información, también con fines de marketing y en formato electrónico por correo electrónico inclusive Whatsapp. La revocación del consentimiento podrá ser notificada en cualquier momento, pero deberá realizarse por escrito dirigido a WIFI VIAJERO, indicando las direcciones de correo electrónico afectadas y/o número telefónico.
7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
WIFI VIAJERO no se responsabiliza de los perjuicios derivados de que el servicio propuesto no esté o no esté constantemente disponible. WIFI VIAJERO no ofrece ninguna garantía de disponibilidad constante del servicio de red ya que depende de operadores telefónicos internacionales Para cualquier solicitud por favor escriba un correo electrónico a soporte: [email protected]